Question 1

C'è un periodo minimo di soggiorno?

Accepted Answer

Per le piazzole, arrivando senza prenotazione, non ci sono pernottamenti minimi.
Per le unità abitative invece c'è un numero minimo di notti che va da 2 a 7 a seconda del periodo richiesto.
Per poter prenotare piazzole ed unità abitative possono esserci periodi minimi di soggiorno a seconda del periodo richiesto

Question 2

E' necessario prenotare per soggiornare in piazzola o bungalow?

Accepted Answer

No non è necessario soprattutto se si vuole essere liberi di arrivare e partire a piacimento. Ovviamente all'arrivo si potrà scegliere solo fra le sistemazioni disponibili.
In linea di massima non è un problema trovare piazzole libere mentre per le unità abitative è consigliata la prenotazione per non rischiare di non trovare posto. Naturalmente a Luglio e in Agosto e soprattutto nei week end le disponibilità sono sempre inferiori.

A chi non vuole prenotare con anticipo consigliamo vivamente di prenotare tramite in nostro sistema di booking on line (https://booking.ericsoft.com/BookingEngine/Book?idh=99D788FB6789244E)il giorno stesso del previsto arrivo accedendo alla tarefiffa MyCheckIN libera da vincoli di durata (minimo soggiorno 1 notte). In questo modo è possibile accedere alla procedura di check in on line e alla nostra web app MyReception con la quale si può avere accesso a molte informazioni e prenotare i vari servizi interni.

Question 3

Cosa accade se prenoto e poi non posso arrivare oppure sono costretto a partire anticipatamente per questioni personali?

Accepted Answer

Quando accettiamo una prenotazione prendiamo un impegno con il nostro ospite e decliniamo ogni altra richiesta per il medesimo alloggio. Di conseguenza ci deve essere corrisposta una caparra a garanzia della prenotazione che in caso di annullamento è persa indipendentemente dal momento in cui la prenotazione viene cancellata.
Analogamente all'ingresso in struttura viene chiesto il saldo dell'intero soggiorno prenotato e se ci sono giornate non godute non è previsto alcun risarcimento da parte della struttura.
Per ovviare a questi problemi abbiamo stretto un accordo co una importante compagnia assicuratrice che permette ai nostri clienti di assicurare la propria vacanza e a fronte di un piccolo supplemento si può essere risarciti delle somme anticipate.
Questo LINK (https://www.aga-affiliate.it/eng/campingparadiso1/)vi porta alla pagina dell'assicurazione per vedere costi e condizioni ed eventualmente sottoscrivere la polizza. 
Ci teniamo a sottolineare che la nostra struttura non ha nessun ruolo nell'erogazione di questo servizio. Per ogni domanda ed in qualsiasi caso si deve far riferimento unicamente alla compagnia assicuratrice

Question 4

Quali sono gli orari di check in?

Accepted Answer

Il check in è sempre possibile dalle 8 alle 12 e dalle 15.00 alle 19. In questi orari la reception è aperta e vengono espletate tutte le procedure di ingresso prima di poter iniziare il soggiorno.
Al di fuori di questi orari ad esclusione degli orari di silenzio ( 13.30 - 15.00 e 23 - 7) e fino massimo alle 21, avvisando il personale alla reception durante gli orari di aperture tramite telefono o email è possibile procedere con un check-in rapido fuori orario. ATTENZIONE in questo caso è necessario aver completato la procedura di check in on line. Alla riapertura della reception saranno espletate le ulteriori formalità necessarie.
In caso si possegga una prenotazione per un alloggio o piazzola notare che il check in è garantito solo dalle ore 15 per consentire all'equipaggio precedente di partire con calma ed eventualmente procedere col la pulizia e disinfezione dei  locali dove prevista

Question 5

Dobbiamo lasciare i nostri documenti di identità alla reception?

Accepted Answer

No, il Camping Paradiso non trattiene mai i documenti degli ospiti. Al momento del check-in vengono richiesti i documenti per le comunicazioni di legge e poi subito restituiti.
Solo se il check-in avviene fuori dell'orario di apertura della reception è necessario lasciare un documento che sarà prontamente restituito non appena completate le formalità alla riapertura degli uffici.

Question 6

E' necessario mostrare i documenti di tutti i componenti dell'equipaggio?

Accepted Answer

No, è necessario il documento solo del capofamiglia o capogruppo. Sono tuttavia necessari i dati anagrafici di tutti i componenti dell'equipaggio e spesso  per evitare errori e incomprensioni è meglio mostrare i documenti di tutti al check in. 
Anche in caso di check in on line è necessario il documento del capofamiglia per il riconoscimento

Question 7

E' possibile noleggiare biciclette elettriche presso il campeggio?

Accepted Answer

Si, non è un servizio che offriamo noi direttamente ma collaboriamo con operatori specializzati che portano le biciclette direttamente in campeggio su richiesta.
Purtroppo a seguito dell'emergenza Covid si è registrato un boom nelle richieste di biciclette elettriche e quindi consigliamo di prenotare il noleggio con anticipo di qualche giorno per evitare di non trovare bici disponibili

Question 8

Quali sono le regole di prenotazione?

Accepted Answer

Per prenotazioni fatte direttamente con noi si può operare in due modi: tramite il nostro motore di booking on line o tramite email.
Tramite il booking on line si possono conoscere prezzi e disponibilità in maniera autonoma e veloce. Tramite email invece si può avere risposta a dubbi o esigenze particolari ma bisogna aspettare la nostra risposta che di solito inviamo in meno di 24 ore. I due canali offrono gli stessi prezzi.
La procedura tramite Booking on line è più veloce e permette di bloccare la disponibilità immediatamente. 
Tramite email invece serve più tempo e anche se si accetta la proposta di soggiorno inviata bisogna aspettare la conferma da parte nostra per verificare la disponibilità. Solo dopo la conferma l'alloggio è bloccato
In entrambe i casi sarà richiesta per email una caparra confirmatoria del 30% che, in caso di cancellazione per motivi non dipendenti dalla struttura, non sarà restituita.
Il pagamento può avvenire tramite carta di credito, bonifico o stispay entro 3 giorni. Trascorso tale termine prima della cancellazione della prenotazione siamo soliti comunque a contattare l'ospite per evitare disguidi o dimenticanze. 
All'arrivo in struttura al momento del check in sarà richiesto il saldo dell'intero soggiorno prenotato e non è previsto alcun rimborso per eventuali giornate non fruite per motivi indipendenti dalla direzione.
Consultare i termini di prenotazione completi pubblicati su questo sito

Question 9

Dove posso trovare il regolamento completo del campeggio?

Accepted Answer

Il regolamento è pubblicato e aggiornato tutti gli anni sul nostro depliant.
Lo trovi alla reception in formato cartaceo o in formato elettronico al seguente link

Question 10

Dove trovo le vostre privacy policy? E cosa fate in poche parole coi dati dei clienti?

Accepted Answer

Le regole per la tutela della privacy sono pubblicate su questo sito. Le potete trovare velocemente seguendo questo LINK.(https://it.campingparadiso.net/privacy-policy)
Il trattamento dei dati dei clienti è spiegato dettagliatamente al link indicato. In poche parole però vogliamo dirvi che non divulghiamo nessun dato personale di alcun genere. I dati raccolti sono utilizzati solo per gli obblighi di legge relativi alla pubblica sicurezza o per fornire i servizi che ci vengono richiesti. Non passiamo dati a società terze e non li utilizziamo per campagne pubblicitarie o per invii massivi di email.

Question 11

Ci sono carta igienica e sapone nei servizi igienici?

Accepted Answer

No, come in qualunque campeggio che si rispetti, il campeggiatore deve essere equipaggiato con tutto l'occorrente

Question 12

Il campeggio si trova direttamente sul mare?

Accepted Answer

No, il campeggio si trova a picco sul mare a 150mt di altezza. Per andare al mare ci sono 3 spiagge nelle vicinanze distanti da 1 a 3 Km.

Question 13

E'obbligatoria la cuffia in piscina?

Accepted Answer

Si nella nostra piscina la cuffia é obbligatoria. La normativa prevede che ogni impianto stabilisca l'obbligo o meno della cuffia purché siano rispettate le condizioni di igiene minime. Sappiamo benissimo che ci sono alcune strutture che sorvolano su questo aspetto per avere meno problemi possibili con gli ospiti, ma i capelli in acqua sono una cosa molto fastidiosa e di difficile gestione. Raramente gli impianti natatori medio piccoli sono dotati di sistemi atti a consentire di non utilizzare la cuffia.
Sebbene la velocitá di filtrazione del nostro impianto sia molto alta e sebbene siamo dotati di un doppio impianto di disinfezione non possiamo permetterci di non fare utilizzare le cuffie ai frequentatori della piscina. 
Ci teniamo a chiarire che é dunque un obbligo di legge e una scelta nel solo interesse dei bagnanti per la tutela delle condizioni di igiene

+390721208579

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