PRIVACY

POLICY

Gentile Cliente,

ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016), desideriamo informarla che i trattamenti dei suoi dati personali sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti.

 

I trattamenti sono effettuati anche con l’ausilio di mezzi informatici per le seguenti finalità:
 

  1. per acquisire e confermare la sua prenotazione di servizi di alloggio e servizi accessori, e per fornire i servizi richiesti. Trattandosi di trattamenti necessari per la definizione dell’accordo contrattuale e per la sua successiva attuazione, non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari, cosiddetti sensibili. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo confermare la prenotazione o fornirle i servizi richiesti. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi;

  2. per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D. 18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra struttura. I dati acquisiti per tale finalità non vengono da noi conservati, a meno che non ci fornisca il consenso alla conservazione come previsto al punto 4;

  3. per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Per tali finalità il trattamento è effettuato senza necessità di acquisire il suo consenso. I dati sono trattati da noi e da nostri incaricati, e vengono comunicati all’esterno solo in adempimento ad obblighi di legge. In caso di rifiuto a conferire i dati necessari per gli adempimenti sopra indicati, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (10 anni, e anche oltre in caso di accertamenti fiscali);

  4. per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Per tale finalità è necessario il suo consenso. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;

  5. per inviarle nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte praticate. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di ____365 giorni_____ e non saranno comunicati a terzi. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento;

  6. per fini di protezione delle persone, della proprietà e del patrimonio aziendale attraverso un sistema di videosorveglianza di alcune aree della struttura, individuabili per la presenza di appositi cartelli. Per tale trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto persegue il nostro legittimo interesse a tutelare le persone ed i beni rispetto a possibili aggressioni, furti, rapine, danneggiamenti, atti di vandalismo e per finalità di prevenzione incendi e di sicurezza del lavoro. Le immagini registrate sono cancellate dopo 24 ore, salvo festivi o altri casi di chiusura dell’esercizio, e comunque non oltre una settimana. Non sono oggetto di comunicazione a terzi, tranne nel caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o di polizia giudiziaria.

 

Desideriamo inoltre informarla che il Regolamento europeo le riconosce alcuni diritti, tra cui il diritto di accesso e di rettifica, o di cancellazione o di limitazione o di opposizione al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, se ed in quanto applicabili (articoli da 15 a 22 del Regolamento UE n. 679 del 2016). Può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.

 

La informiamo inoltre che i dati saranno trattati anche da Ericsoft srl  in quanto responsabile del trattamenti dei dati attraverso il booking engine ed il PMS e da Keesy srl in quanto host a publisher dell App del Campeggio

 

Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi a:

Titolare del trattamento: Società Paradiso sas di Arosio PIerangela e C  TEL +390721208579   Email info@campingparadiso.it

BOOKING

TERMS

RICHIESTA DI PRENOTAZIONE

E’ possibile prenotare direttamente con il Camping Paradiso o tramite intermediari autorizzati.
Per prenotazioni non dirette riferirsi ai termini di prenotazione dell’intermediario

Per Prenotazioni dirette di alloggi o  piazzole camping è necessario utilizzare il sistema di booking on line raggiungibile dal sito ufficiale del campeggio www.campingparadiso.it o inviare una richiesta via email. Non sono accettate prenotazioni telefoniche.
E’ possibile richiedere una specifica unità abitativa ma il Camping Paradiso potrà a suo insindacabile giudizio, per esigenze organizzative o tecniche, sostituirla con una appartenente anche ad altra tipologia senza oneri ulteriori per il cliente.
L’Ospite non può in nessun caso trasferire la prenotazione a terzi senza la preventiva autorizzazione scritta di Camping Paradiso

BOOKING ON LINE

Il cliente autonomamente seleziona le date di arrivo e partenza, il numero di componenti e i servizi accessori desiderati. Eventuali incongruenze fra i dati inseriti e quelli reali saranno verificate al momento del check in e si provvederà al conguaglio. Eventuali servizi accessori soggetti a disponibilità potrebbero non essere disponibili.
Il cliente è guidato al completamento della prenotazione inserendo i dati anagrafici necessari. La disponibilità è subito bloccata in attesa della caparra confirmatoria

 

EMAIL

Il cliente deve inviare una richiesta di prenotazione indicando tutte le informazioni necessarie alla predisposizione di un preventivo fra cui la il numero delle persone e la loro età, le date di arrivo e partenza ed eventuali servizi accessori desiderati.
Il cliente riceverà via email una o più offerte di soggiorno in accordo alla richiesta ricevuta. Se l’offerta viene accettata si deve attendere conferma dalla direzione della disponibilità. In caso affermativo una ulteriore email comunicherà gli estremi per provvedere al pagamento della caparra confirmatoria

 

CAPARRA

Indipendentemente dal metodo di prenotazione è necessario inviare una caparra confirmatoria (art.1385 cc) pari al 30% dell’importo totale escluso dei servizi accessori.
Indiendentemente dall'offerta applicata il pagamento deve avvenire al massimo entro 3 giorni dalla data di prenotazione oppure entro 24 ore se il Check in è previsto entro 7 giorni dalla data di prenotazione.
La prenotazione si intende definitivamente confermata e vincolate per entrambe le parti solo dopo il pagamento integrale della caparra confirmatoria.
Decorsa la data entro la quale l’Ospite doveva versare il deposito cauzionale, la prenotazione si intenderà come mai avvenuta e Camping Paradiso sarà libero di accettare altre prenotazioni per l’unità abitativa/piazzola da altri soggetti che lo richiedano, senza che l’Ospite possa vantare alcun diritto in relazione alla sua prenotazione.
La caparra può essere pagata con carta di credito (sempre) o bonifico bancario (solo se il check in non è previsto entro 7 giorni)

 

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

L’Ospite ha la facoltà di richiedere modifiche alla prenotazione già effettuata, che comportino il cambiamento del periodo di soggiorno e/o il numero delle persone; in tal caso la prenotazione originaria si intenderà come annullata e verrà effettuata una nuova prenotazione, qualora vi sia disponibilità materiale in tal senso. Tali modifiche, ove accolte, sono soggette ai normali cambi tariffari. Le modifiche alle prenotazioni già effettuate sono possibili solo qualora vengano effettuate fino a 30 (trenta) giorni prima dell’arrivo.

 

SALDO

Il saldo della prenotazione è richiesto al momento del check in.
In nessun caso, per motivi non riconducibili alla direzione del campeggio, saranno rimborsate giornate non godute (partenze anticipate o arrivi ritardati)

 

CANCELLAZIONE

Qual ora il cliente intenda disdire la prenotazione, in qualunque momento fra la data di prenotazione e quella di check in e per qualunque motivo non riconducibile alla direzione del camping, ne dovrà dare tempestiva comunicazione per iscritto e la caparra confirmatoria sarà trattenuta a titolo di penale.
E’ facoltà della direzione, se sarà possibile affittare l’alloggio o la piazzola ad altri clienti,  convertire la caparra in un voucher da spendere in un altro periodo (entro un termine stabilito dalla direzione) e per una soggiorno di pari valore.

 

NO SHOW

Se il cliente con prenotazione attiva non si presenta alla reception entro le ore 10 del giorno successivo a quello di check in, senza che sia stata data alcuna comunicazione, la prenotazione si intenderà cancellata e la caparra confirmatoria trattenuta a titolo di penale.
Il cliente che non può presentarsi al check in il giorno stabilito per l’inizio del soggiorno deve comunicarlo tempestivamente per iscritto e provvedere al saldo della prenotazione affinché l’alloggio o piazzola sia mantenuto libero e a sua disposizione fino al giorno del previsto check out.

 

COVID19

Per le prenotazioni effettuate a partire dal 30 Settembre 2020  distinguiamo fra due diverse situazioni che impediscono la fruizione della prenotazione.

Se l’impossibilità di soggiornare è dovuta ad esplicite restrizioni sugli spostamenti stabilite delle autorità competenti per determinate aree geografiche, Camping Paradiso emetterà dei voucher da utilizzare entro 18 mesi.

Se invece il soggiorno è impedito da situazioni di quarantena o isolamento fiduciario a carico del cliente o componenti del suo equipaggio  è prevista l’emissione di un voucher se la cancellazione avviene prima di 15 giorni dal check in. Il cliente è a conoscenza dei rischi derivanti dalla situazione di pandemia e si assume il rischio di perdere la caparra confirmatoria del 30% in caso di cancellazione nei 15 giorni precedenti il check in.

Camping Paradiso consiglia di sottoscrivere delle assicurazioni di viaggio che coprano anche tali eventualità. A questo scopo Camping Paradiso ha stipulato una convenzione con Allianz Insurance per facilitare i propri clienti e fornisce sul proprio sito un link diretto al sito della compagnia assicuratrice per avere velocemente un preventivo per la copertura assicurativa

https://www.aga-affiliate.it/ita/campingparadiso1/

 

In caso di divergenza nei testi delle varie comunicazioni fa fede il testo in lingua italiana reperibile sul sito www.campingparadiso.it